Nossas

atividades

retornaram

em 10/08/2020

Se você já tinha um plano conosco o mesmo está ativo.

fase

LARANJA

Neste momento as atividades devem ser agendadas, exceto musculação, seguindo o protocolo e decreto municipal e também a capacidade de atendimento durante a fase laranja será de 40%

Acompanhe por aqui as orientações para seu retorno seguro!

E agende seu treino!

Fique atento! A Sportzone retornou suas atividades!

As cobranças dos planos recorrentes retornaram em 17/08/2020, e os planos com fidelidade e tempo determinado tiveram o prazo acrescido ao final do plano, consulte suas cobranças e vencimento na área de alunos do site, APP FITI ou presencialmente em sua unidade.

Horários de funcionamento:

Entrada de Segunda a Sexta das 05:30 as 09:30 e das 16:00 as 20:00

Sábados das 09:00 as 13:00

Inclusive atendimento comercial e administrativo.

Lembramos que as aulas de ginástica, yoga, bike, danças, hiitzone, robust e natação adulto devem ser agendados pelo APP Fiti ou no site na área do aluno!

 

TREINO SEGURO

Seguimos todas as recomendações e protocolos de segurança, nossas unidades foram reformuladas com um novo layout e distribuição dos equipamentos!

Principais protocolos de segurança

1

AGENDE SUA AULA

EM NOSSO SITE OU APP

FITI

(MUSCULAÇÃO NÃO É NECESSÁRIO O AGENDAMENTO)

4

2

5

LAVE SUAS MÃOS COM FREQUENCIA E/OU USE ÁLCOOL GEL 70%

3

6

Não se esqueça de trazer para o seu treino
Squeeze ou garrafa de água
Toalha
 

BAIXE AGORA MESMO NOSSO APLICATIVO

Com ele você pode:
Acessar seu plano
> Verificar sua próxima cobrança ou vencimento do seu plano
> Agendar seu treino
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> Acessar sua avaliação física
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Ainda tem Dúvidas?

Perguntas e respostas

Vocês estão funcionando?
As atividades retornaram da seguinte forma, unidade Boituva dia 10/08 e unidade Tatuí dia 12/08.

Para frequentar a academia tenho que agendar horário?
As modalidades de ginástica, bike, yoga, danças, hiitzone, robust e natação adulto necessitam de agendamento neste momento, para o agendamento você pode utilizar o APP Fiti ou site da academia na área do aluno, 24h antes do dia e horário pretendido. Musculação não é necessário o agendamento, o controle é feito por 40% da capacidade.

Qual horário de atendimento comercial?
O atendimento comercial será de segunda a sexta das 5:30 as 09:30 e das 16:00 às 20:00, Sábados das 09:00 as 13:00.

É obrigatório o uso de máscara durante os treinos?

Sim, o uso de máscara é obrigatório o tempo todo seguindo decretos municipais e estadual.

As aulas coletivas retornaram? Precisa de agendamento?
Sim, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula no APP Fiti ou área do aluno em nosso site.

A natação retornou? Precisa de agendamento?

Sim, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula.
Planos Kids infantil devido a serem em turmas com horário de dias definidos não precisam de agendamento.

As aulas de Hiitzone e Robust retornaram? Precisa de agendamento?

Sim, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula no APP Fiti ou área do aluno em nosso site.

Já tinha um plano / contrato com a academia, meu plano continua o mesmo?
Sim, o período fechado por decreto não cancela o plano ele segue com as mesmas condições comerciais, qualquer alteração em seu plano deve ser solicitada presencialmente em sua unidade.

Solicitei trancamento em meu plano por 30 dias, como faço pra voltar?
Os planos e cobrança retornam automaticamente após o período, com os mesmos valores e condições comerciais, qualquer alteração em seu plano deve ser solicitada presencialmente em sua unidade.

Sou aluno da academia, mas não pretendo voltar por enquanto. O que posso fazer?
Caso não se sinta seguro em treinar neste momento, você pode solicitar um trancamento por 60 dias no valor de R$ 19,90 na recepção de sua unidade, ou solicitar o cancelamento de seu plano.

Meu contrato apresenta um saldo devedor, o que devo fazer?
Deve comparecer na unidade para ajuste do plano, a inadimplencia anterior e/ou posterior a 22/03/2020 não se justifica pelo fechamento das unidades no cumprindo do decreto, procure sua unidade o quanto antes para manter as mesmas condições atuais do seu contrato, após 60 dias da primeira cobrança em aberto em planos recorrentes, para retornar deve adquirir um novo plano incluindo nova taxa de adesão e seguira tabela de preços vigente.

O período que ficou fechada a academia, será cobrado?
Não há cobrança retroativa.

Tenho plano convencional, onde verifico o meu novo vencimento do plano?

Você pode verificar o vencimento do seu plano na área de aluno no site, no APP Fiti e na recepção de sua unidade.

Porque preciso agendar para frequentar a academia?
Tanto a redução de horário de funcionamento quanto a regra de agendamento partem do decreto, logo esperamos ter mais horários.

Não consegui agendar o horário, não aparece a função agendar?
O agendamento será sempre 24 horas antes do dia e horário pretendido.

Pelo aplicativo não aparece nenhum horário de musculação. Já acabou?
Musculação não é necessário o agendamento.

Estou tentando acessar o APP Fiti ou área do aluno no site e meu cadastro está como usuário não encontrado, como proceder?

No APP Fiti seguir a sequência "não consigo acessar", e realizar um novo cadastro para vincularmos este novo cadastro ao antigo e assim atualizar os dados.
Caso mesmo assim não consiga deve comparecer na unidade para ajuste.

Recebi e-mail com o retorno das atividades, não pretendo voltar, o que fazer?
Você pode solicitar o trancamento ou cancelamento de seu plano presencialmente na recepção de sua unidade.

Clientes GYMPASS precisam agendar horário?
Neste momento, para treino de musculação basta comparecer na unidade dentro do horário de funcionamento. Para outras aulas o acesso dependerá da demanda.

Quero cancelar meu plano. Como proceder?

Para o cancelamento basta comparecer a unidade e solicitar o cancelamento, as cobranças dos planos recorrentes retornaram automáticamente dia 17/08, você deve solicitar o quanto antes, evitando a próxima cobrança.
Planos convencionas com tempo determinado (Pagos em cheque, a vista ou parcelados em cartão), basta comparecer na unidade para o cálculo de cancelamento e efetivação.

Consigo solicitar cancelamento por telefone ou e-mail?
Não, cancelamento somente presencial.

Gostaria de saber sobre os planos, e como faço para me matricular?
Você poderá realizar a matrícula na unidade pretendida dentro do horário de atendimento comercial, segunda a sexta das 5:30 as 09:30 e das 16:00 às 20:00, Sábados das 9:00 as 13:00.

Unidade Boituva

Estrada Municipal Roque Antunes Fragoso, 30
Res. Flora Ville, Boituva - SP, 18550-000

Telefone: (15) 3363-1004

Unidade Tatuí

Rua Onze de Agosto, 1198
Centro - Tatuí, 18275-000

Telefone: (15) 3259-0198

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