Retorno das atividades

Sportzone

academia

fase

amarela

Neste momento todas atividades devem ser agendadas, seguindo o protocolo e decreto municipal e também a capacidade de atendimento durante a fase amarela é de 30% e na fase verde será de 50%

Acompanhe por aqui as orientações para seu retorno seguro!

E agende seu treino!

Fique atento! A Sportzone retornou suas atividades!

As cobranças dos planos recorrentes retornam a partir do dia 17/08/2020, consulte sua data na área de alunos ou APP FITI

Horários de funcionamento:

De Segunda a Sexta das 05:30 as 09:00 e das 17:00 as 21:00 (Comercial)

Sábados das 09:00 as 13:00

Neste momento os treinos devem ser agendados pelo APP Fiti ou no site na área do aluno!

 

As atividades que retornaram neste momento:

Musculação

Natação adulto

Ginásticas

Yoga

Danças

TREINO SEGURO

Seguimos todas as recomendações e protocolos de segurança, nossas unidades foram reformuladas com um novo layout e distribuição dos equipamentos!

Principais protocolos de segurança

1

AGENDE SEU TREINO

EM NOSSO SITE OU APP

FITI

4

2

5

LAVE SUAS MÃOS COM FREQUENCIA E/OU USE ÁLCOOL GEL 70%

3

6

Não se esqueça de trazer para o seu treino
Squeeze ou garrafa de água
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Com ele você pode:
Acessar seu plano
> Verificar sua próxima cobrança ou vencimento do seu plano
> Agendar seu treino
> Acessar seu treino
> Acessar sua avaliação física
> Acompanhar seus Fitcoins
 
Mesmo assim não se sente seguro para retornar agora?
Solicite o trancamento do seu plano por mais 30 dias, sem custo e sem cobrança!
Principais vantagens:
> Mantém o mesmo valor da mensalidade e condições comerciais;
> Evita Taxa de adesão
> mantém sua pontuação no Clube de benefícios - Fitcoins
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Ainda tem Dúvidas?

Perguntas e respostas

Vocês estão funcionando?
As atividades retornaram da seguinte forma, unidade Boituva dia 10/08 e unidade Tatuí dia 12/08.

Para frequentar a academia tenho que agendar horário?
Sim, todas as modalidades necessitam de agendamento neste momento, para o agendamento você pode utilizar o APP Fiti ou site da academia na área do aluno, 24h antes do dia e horário pretendido.

Qual horário de atendimento comercial?
O atendimento comercial será de segunda a sexta das 5:30 as 9:00 e das 17:00 às 21:00, Sábados das 09:00 as 13:00.

É obrigatório o uso de máscara durante os treinos?

Sim, o uso de máscara é obrigatório o tempo todo.

As aulas coletivas retornam? Precisa de agendamento?
Sim, retornam algumas atividades neste momento, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula.

A natação retorna? Precisa de agendamento?

Neste momento natação adulto retorna com agendamento, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula.
Planos Kids infantil continuam suspensas, esperamos que o retorno seja em breve.

As aulas de Hiitzone e Robust retornam? Precisa de agendamento?
Sim retornam, o agendamento será liberado sempre 24h antes do dia e horário da aula.

Já tinha um plano / contrato com a academia, meu plano continua o mesmo?
Sim, mesmo plano e condições, planos recorrentes reativam as cobranças automaticamente a partir do dia 17/08.

Eu era cliente antes da pandemia, parei de ir e o pagamento foi suspenso, como faço pra voltar?
Os planos retornam automaticamente, com os mesmos valores e condições comerciais.

Sou aluno da academia, mas não pretendo voltar por enquanto. O que posso fazer?
Caso não se sinta seguro em retornar neste momento, você pode solicitar um trancamento por mais 30 dias, basta enviar email para trancamento@sportzoneacademia.com.br ou preencher formulário no site, com seu nome completo, CPF, contato e qual unidade é aluno, realizaremos o trancamento e confirmaremos pelo email.
Com isto você mantém as mesmas condições comercias de seu plano no retorno.

Meu contrato apresenta um saldo devedor, o que devo fazer?
Deve comparecer na unidade para ajuste do plano, até 31/08 conseguimos manter as mesmas condições atuais do seu contrato, após esta data deve adquirir um novo plano.

O período que ficou fechada a academia, será cobrado?
Não há cobrança retroativa.

Tenho plano convencional, onde verifico o meu novo vencimento do plano?

Você pode verificar o vencimento do seu plano na área de aluno no site ou no APP Fiti.

Quem treina com personal, precisa realizar agendamento?
Sim, o cliente agenda o horário. O profissional estará liberado para acompanha-lo.

Porque preciso agendar para frequentar a academia?
Tanto a redução de horário de funcionamento quanto a regra de agendamento partem do decreto, logo esperamos ter mais horários.

 

Não consegui agendar o horário, não aparece a função agendar?
O agendamento será sempre 24 horas antes do dia e horário pretendido.

Pelo aplicativo não aparece nenhum horário de musculação. Já acabou?
O agendamento será sempre liberado 24 hora antes.

 

Estou tentando acessar o APP Fiti ou área do aluno no site e meu cadastro está como usuário não encontrado, como proceder?

No APP Fiti seguir a sequência "não consigo acessar", e realizar um novo cadastro para vincularmos este novo cadastro ao antigo e assim atualizar os dados.
Caso mesmo assim não consiga deve comparecer na unidade para ajuste.

Recebi e-mail com o retorno das atividades, não pretendo voltar, o que fazer?
Você pode solicitar o trancamento ou cancelamento de seu plano.

Clientes GYMPASS precisam agendar horário?
Neste momento, para treino de musculação basta comparecer na unidade dentro do horário de funcionamento. Para outras aulas o acesso dependerá da demanda.

Quero cancelar meu plano. Como proceder?

Para o cancelamento basta comparecer a unidade e solicitar o cancelamento, as cobranças dos planos recorrentes retornam automáticamente somente após o dia 17/08, você tem até lá para solicitar, evitando a próxima cobrança.
Planos convencionas com tempo determinado (Pagos em cheque, a vista ou parcelados em cartão), basta comparecer na unidade para o cálculo de cancelamento e efetivação.

Consigo solicitar cancelamento por telefone ou e-mail?
Não, cancelamento somente presencial.

Gostaria de saber sobre os planos, e como faço para me matricular?
Você poderá realizar a matrícula na unidade pretendida dentro do horário de atendimento comercial, segunda a sexta das 5:30 as 9:00 e das 17:00 às 21:00, Sábados das 8:00 as 14:00.

outras informações ENTRE EM CONTATO

Unidade Boituva

Estrada Municipal Roque Antunes Fragoso, 30
Res. Flora Ville, Boituva - SP, 18550-000

Telefone: (15) 3363-1004

Unidade Tatuí

Rua Onze de Agosto, 1198
Centro - Tatuí, 18275-000

Telefone: (15) 3259-0198

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